รู้จักกับ E-Commerce

      E-commerce คือแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ ซึ่งช่วยให้ผู้ขายและผู้ซื้อเกิดการแลกเปลี่ยนซื้อขายผ่านทางออนไลน์ และเป็นทางเลือกในการขายสินค้าที่ได้รับความนิยมในยุคปัจจุบันที่รวดเร็วและสะดวกสบายเป็นอย่างมาก โดยช่องทางการซื้อขายถูกแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ

1. เว็บไซต์ของแบรนด์ หรือ Brand.com

     เป็นการสร้างเว็บไซต์ เพื่อจำหน่ายสินค้ากับลูกค้าโดยตรง

ข้อดี  :

          – Customized ระบบต่างๆ ได้ตามต้องการ   
          – สามารถทำ Personalize นำเสนอสินค้าหรือโปรโมชั่นเฉพาะบุคคลได้  
          – สามารถนำขอมูลลูกค้าที่ได้เช่น เพศ อายุ ข้อมูลติดต่อ ไปต่อยอดได้

ข้อเสีย :

          – ต้องพัฒนาและอัปเดตเว็บไซต์เพื่อให้ทันสมัยและปรับไปตามพฤติกรรมลูกค้าอยู่เสมอ
          – ช่วงแรกที่ทำเว็บไซต์ จะมีค่าใช้จ่ายซื้อโดเมนและใช้เวลาจัดทำค่อนข้างนาน
          – หากเป็นแบรนด์เล็กที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก จะมีค่าใช้จ่ายในการโฆษณา เพื่อโปรโมทให้เป็นที่รู้จัก

2. MarketPlace เช่น Shopee, Lazada หรือ Tiktok Shop

   ข้อดี  :         
           – มีระบบการสั่งซื้อและชำระเงิน ที่น่าเชื่อถือ
          – ไม่มีค่าใช้จ่ายด้านการดูแลระบบ
          – รองรับสินค้าได้และสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้จำนวนมาก

ข้อเสีย :       
         – มีการแบ่งค่าคอมมิชชั่นและรายได้ให้กับ Marketplace 
         – จำเป็นต้องมีพนักงาน ตอบลูกค้าและแก้ปัญหาที่รวดเร็วมาก เนื่องจากมีการแข่งขันทางการขายสูง
         – ต้องอัปเดตคลังสินค้า , เข้าร่วมโปรโมชั่นส่งเสริมการขายและรักษาประสิทธิภาพการตอบแชท
            ความเร็วในการส่งสินค้าของร้านค้าอยู่เสมอ  

 

 

 

สินค้าที่ธุรกิจคุณสามารถขายผ่านธุรกิจ E-commerce ได้

สินค้าทุกอย่างสามารถขายผ่าน E-commerce ได้ ไม่ได้มีข้อจำกัด วันนี้ MOCAP จะยกตัวอย่างที่ทำให้เห็นภาพง่าย 3 ประเภท แบ่งเป็น

 

ขั้นตอนการสร้าง E-commerce

1. เลือกแพลตฟอร์ม E-commerce

        คุณต้องเลือกแพลตฟอร์ม E-commerce ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ โดยพิจารณาความสะดวกสบายในการใช้งาน ค่าใช้จ่าย และความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง

2. สร้างเว็บไซต์ E-commerce หรือร้านค้าออนไลน์

         สร้างเว็บไซต์ E-commerce ที่เป็นหน้าร้านของคุณบนอินเทอร์เน็ต ช่วยให้คุณโชว์สินค้าที่ลูกค้าสามารถเลือกได้ และมีระบบที่ช่วยในการซื้อขายอย่างอัตโนมัติ

3. ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดและการขาย 
 

          กำหนดการทำกิจกรรมการตลาดบนช่องทางที่ต้องการขาย ให้เหมาะสมตามกลุ่มเป้าหมายและช่องทางที่กำหนด ได้แก่ Google Ads Search Engine การลงโฆษณาออนไลน์ การร่วมกิจกรรมของแพลทฟอร์มต่างๆ (Brand Day Double Digit Mid-Month) เพื่อให้ลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ของแบรนด์ หรือ ร้านค้าบนแอพพลิเคชั่น และนำไปสู่การซื้อสินค้า

4. การจัดส่งสินค้า

          เมื่อได้รับคำสั่งซื้อจากบนเว็บไซต์หรือ แพลตฟอร์มออนไลน์มาแล้ว ทางร้านต้องทำการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด โดยผ่านผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งจะเชื่อมโยงกับนโยบายกลยุทธการจัดส่งที่เข้าร่วมกิจกรรมสนับสนุนการขายต่เลือกแพลตฟอร์ม E-commerce:

 

 

 

เป้าหมายหลักของธุรกิจ E-commerce คือ ยอดขายและกำไร ดังนั้นนอกจากทำโฆษณาออนไลน์แล้ว ยังมีเรื่องของการปิดยอดขาย ดูแล ตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า

ที่ MOCAP เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน Contact center และการตลาดสำหรับธุรกิจ E-commerce โดยเฉพาะ นอกจากนั้น ยังมี E-commerce Solution ที่ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้ทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็น กลุ่ม Social Commerce, Marketplace หรือ Brand.com

หากคุณไม่อยากเสียเวลาจัดการปัญหา อยากให้ธุรกิจคล่องตัว ทำกำไรได้ และนำเวลาไปต่อยอดธุรกิจอื่นๆ MOCAP พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยดูแล และเติมโตไปพร้อมกับคุณ